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The ION app is exclusively designed for our subscribers and is compatible with iOS 7 and later versions. It offers several key functions tailored for active users:

<ul>
<li>Renew Broadband Account: Subscribers can renew their broadband service by selecting the "Renew Now" button on the home screen. Payment options include credit/debit cards, net banking, or the option to request a payment pickup by the collection team for cash or cheque payments.</li>

<li>Upgrade Existing Broadband Package: Subscribers may upgrade their current broadband plan by clicking the "Upgrade Package" button. Available options include:</li>
<ul>
<li>Next Renewal: The upgrade will be scheduled for the subsequent renewal date when the current plan expires.</li>
<li>Immediate: The upgrade takes effect immediately with no change to the billed amount.</li>
<li>Conversion: The upgrade is applied immediately, with an adjustment calculated on a pro-rata basis based on previous payments.</li>
</ul>

<li>Put in a Payment Pickup Request: Subscribers can generate a pickup request for payments, selecting a preferred date and time. This information is communicated to the collection team for prompt processing.</li>

<li>Register a Complaint: Users can lodge complaints directly through the app for any service-related issues.</li>

<li>Receive Notifications: All alerts concerning renewal reminders, payment pickup status, complaint progress, and value-added services will be centralized under the notifications tab within the app.</li>
</ul>

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